Удалённо, full time

🔸 О роли

Менеджер по работе с клиентами отвечает за коммуникацию с участниками программ Urban Institute — от первого обращения до заключения договора и сопровождения клиента перед программой.

🔸 Задачи

• Обработка входящих заявок (WhatsApp, Telegram, Instagram, сайт)
• Консультации по программам, помощь в выборе
• Подготовка коммерческих предложений и договоров
• Ведение CRM, обновление статусов клиентов
• Сбор обратной связи после программ
• Формирование базы постоянных клиентов

🔸 Требования

• Опыт работы в клиентском сервисе, продажах или туризме
• Отличные коммуникативные навыки, доброжелательность
• Умение быстро отвечать и работать с несколькими задачами одновременно
• Внимательность к деталям, ответственность
• Владение Word, Excel, Google Docs, базовые навыки CRM

🔸 Условия